1. Zweck der Teilnahmebedingungen

Diese Teilnahmebedingungen regeln die praktische Teilnahme am SBB Trail. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den SBB Trail und enthalten insbesondere Hinweise zu Buchung, Ablauf, Sicherheit, technischen Voraussetzungen und Verhalten vor Ort. Für rechtliche Themen wie Vertragsabschluss, Leistungen der SBB, Haftung, Datenschutz, Änderungen des Angebots, höhere Gewalt, anwendbares Recht und Gerichtsstand gelten die jeweils aktuellen AGB SBB Trail.

2. Buchung und Teilnahmeberechtigung

Die Teilnahme ist nur mit vorgängiger Buchung über die offizielle Buchungsplattform möglich. Nach erfolgreicher Buchung erhält der Teilnehmer eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Die Buchungsbestätigung enthält insbesondere:

• Buchungsnummer
• Kontaktangaben des Teilnehmers
• Datum und Zeitslot;
• Startinformationen;
• relevante Unterlagen oder Links zum Trail;
• Support- und Kontaktangaben.

Die Buchungsbestätigung ist während der Durchführung digital oder ausgedruckt mitzuführen.

3. Gruppengrösse und Kapazitäten

Pro Buchung können maximal 6 Personen teilnehmen.
Die SBB kann die Anzahl Teilnehmer je Standort, Zeitslot oder Tag aus betrieblichen, organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründen jederzeit begrenzen.

4. Zeitslots und Dauer

Der SBB Trail ist grundsätzlich von Montag bis Sonntag verfügbar. Die verfügbaren Zeitslots werden auf der Buchungswebseite angezeigt.
Die geschätzte Dauer des Trails beträgt ca. 1 bis 1,5 Stunden. Abweichungen sind je nach Gruppengrösse, Tempo, Aufenthaltsdauer an den Stationen und technischen Voraussetzungen möglich.

5. Pünktlichkeit und Start

Die Teilnehmer sind angehalten rechtzeitig zum Beginn des gebuchten Zeitslots am in der Buchungsbestätigung angegebenen Startpunkt zu erscheinen.
Ein späterer Start ist nur möglich, wenn der Trail innerhalb des gebuchten Zeitslots sinnvoll durchgeführt werden kann. Ein Anspruch auf Verlängerung des Zeitslots besteht nicht.
Nicht genutzte oder verspätet angetretene Buchungen können verfallen ohne Anspruch auf Rückvergütung bezahlter Preise oder entstandener Kosten.

6. Technische Voraussetzungen

Es ist Sache des Teilnehmers, sicherzustellen, dass er verfügt über:

• ein modernes iOS- oder Android-Smartphone mit QR-Code-Leser. Vor Beginn kann ein Kompatibilitätstest des Endgeräts durchgeführt werden.
• ausreichend geladenen Akku;
• Internetzugang;
• aktivierte Standortdienste, sofern für einzelne Trail-Funktionen erforderlich;
• Buchungsbestätigung digital oder ausgedruckt;
• gegebenenfalls Schreibzeug, falls Unterlagen ausgedruckt genutzt werden.
  Die Nutzung von SBB Free WiFi ist, soweit am Standort verfügbar, möglich. Ein eigener mobiler Internetzugang wird jedoch empfohlen.

7. Sprachen

Der SBB Trail ist auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch verfügbar.
Die Sprachwahl erfolgt gemäss den auf der Buchungs- oder Trailplattform verfügbaren Einstellungen. Falls eine Sprache auf dem Endgerät nicht unterstützt wird, kann eine Standardsprache angezeigt werden.

8. Ablauf des Trails

Der Trail startet am in der Buchungsbestätigung angegebenen Ort. Während des Trails folgt der Teilnehmer den digitalen Anweisungen und absolviert verschiedene Stationen.
Je nach Standort und Ausgestaltung können die Stationen unter anderem folgende Elemente enthalten:

• Rätsel;
• Quizfragen;
• digitale Inhalte;
• Augmented-Reality-Elemente;
• 3D- oder Video-Inhalte;
• Hinweise zur nächsten Station.

Die Reihenfolge und Inhalte der Stationen können je nach Standort variieren.

9. Sicherheit

Während der gesamten Teilnahme gelten die Bahnhofordnung und die Signalisation vor Ort. Die Anweisungen des SBB-Personals sind einzuhalten.
Die Sicherheit des Bahn- und Personenverkehrs hat jederzeit Vorrang.
Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich und mit der notwendigen Aufmerksamkeit gegenüber dem Bahnhofsumfeld.
Teilnehmende dürfen während des Gehens nicht ausschliesslich auf das Smartphone schauen. Aufgaben sind nur dort zu lösen, wo dies ohne Behinderung anderer Personen und ohne Sicherheitsrisiko möglich ist.
Kinder sind während der gesamten Durchführung eng zu begleiten, insbesondere auf Perrons, bei Treppen, Rolltreppen, Aufzügen und in stark frequentierten Bereichen.

10. Barrierefreiheit und besondere Bedürfnisse

Die ausgewählten Routen sind rollstuhlgängig. Die digitalen Inhalte werden gemäss den vorgesehenen Barrierefreiheitsanforderungen erstellt.
Teilnehmer mit besonderen Bedürfnissen werden gebeten, sich frühzeitig über die in der Buchungsbestätigung aufgeführten Kontaktangaben zu melden.

11. Wetter und Kleidung

Der Trail kann grundsätzlich bei jeder Witterung durchgeführt werden. Wettergerechte Kleidung wird empfohlen.
Bei sicherheitsrelevanten Ereignissen, ausserordentlichen Betriebslagen oder unvorhersehbaren Einschränkungen kann der Ablauf angepasst, verschoben oder abgebrochen werden. Die Einzelheiten richten sich nach den AGB SBB Trail.

12. Technische Probleme während des Trails

Bei technischen Problemen versucht Teilnehmer zunächst folgende Schritte:

• Trail-Seite oder Browser-Tab neu laden;
• Internetverbindung prüfen;
• Standortdienste aktivieren;
• Gerät neu starten;
• Akku- und Energiespareinstellungen prüfen;
• gegebenenfalls ein anderes Gerät innerhalb der Gruppe verwenden.

Falls das Problem nicht behoben werden kann, ist der in der Buchungsbestätigung angegebene Support zu kontaktieren.

13. Support

Die verfügbaren Support-Kontakte werden in der Buchungsbestätigung und/oder auf der Trail-Seite angegeben.
Der Support unterstützt insbesondere bei Fragen zu:

• Buchung;
• Startpunkt;
• Zugang zu Trail-Inhalten;
• allgemeinen Fragen zur Durchführung.

14. Fotografieren und Filmen

Fotografieren und Filmen für private Zwecke ist grundsätzlich erlaubt, sofern:

• keine Sicherheitsvorschriften verletzt werden;
• andere Personen nicht beeinträchtigt werden;
• Persönlichkeitsrechte Dritter respektiert werden;
• keine Verbote oder Einschränkungen vor Ort entgegenstehen.

Für Veröffentlichungen auf Social Media sind die Persönlichkeitsrechte abgebildeter Personen zu beachten. Die Nutzung offizieller Kampagnen-Hashtags kann von der SBB auf der Trail-Seite oder in der Kommunikation zum Angebot empfohlen werden.

Die Nutzung von Bild- oder Videomaterial durch die SBB für Kommunikations- oder Werbezwecke erfolgt nur gemäss den dafür vorgesehenen Einwilligungs- und Datenschutzprozessen.

15. Verhältnis zu den AGB

Diese Teilnahmebedingungen enthalten praktische Hinweise und Verhaltensregeln für die Durchführung des SBB Trails.
Bei Widersprüchen zwischen diesen Teilnahmebedingungen und den AGB SBB Trail gehen die AGB vor.

Kontakt

SBB Contact Center
0848 446 688 (CHF 0.08/Min.)
Verfügbar während der Betriebszeiten des SBB Trails.

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