Der SBB Trail ist eine interaktive, digitale Schnitzeljagd in den Bahnhöfen Basel SBB und Genf. Auf dieser Entdeckungstour mit spannenden Rätseln erhalten Teilnehmende Einblicken in die Geschichte der SBB und Blicke hinter die Kulissen des Bahnhofs.

Für Kund:innen, SBB Mitarbeitende und Interessierte ab 6 Jahren. Familien mit Kindern sind willkommen. Die Route des SBB Trails ist Rollstuhl gängig und die Web Content Accessability Guidelines wurde berücksichtigt.

Nein. Der Trail kann grundsätzlich flexibel genutzt werden. Je nach Ausgestaltung können einzelne Aufgaben übersprungen werden, ohne dass das gesamte Erlebnis beeinträchtigt wird.

In diesem Fall können die Teilnehmenden den integrierten Hilfebereich nutzen oder den Support kontaktieren. So kann das Problem schnell gelöst und der Trail fortgesetzt werden.

Je nach Durchführung können erfolgreich absolvierte Trails mit Belohnungen, Wettbewerben oder Vergünstigungen verbunden sein. Die jeweiligen Teilnahmebedingungen werden direkt im Trail kommuniziert.

Der Trail ist auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch verfügbar.

Der Trail kann von Montag bis Sonntag durchgeführt werden, sofern Zeitslots verfügbar sind.

Es gibt für jeden Durchführungstag vier Zeitslots

• 09.00 – 12.00 Uhr
• 12.00 – 15.00 Uhr
• 15.00 – 18.00 Uhr
• 18.00 – 20.00 Uhr

Der Trail kann innerhalb des gebuchten Slots absolviert werden.

Die Durchführung dauert ca. 1,5 Stunden.

Nein, der Trail kann innert der gewünschten Zeitslots individuell gestartet werden. Der letzte Startmöglichkeit ist die Endzeit des ausgewählten Zeitslots.

Maximal 6 Personen pro Buchung sind erlaubt. Bei 6 Personen werden zwei Smartphones oder Tablets, welche gemäss Gerätecheck zulässig sind. Der Gerätecheck befindet sich auf der SBB Trail Webseite.

Informationen zu den Datenschutzrichtlinien befinden sich auf der SBB Trail Webseite.

Ja, für grössere Gruppen können mehrere Buchungen vorgenommen werden, sofern genügend Plätze in den gewünschten Zeitslots verfügbar sind.

Ja, die Zeitslots müssen vorgängig gebucht werden. Nach erfolgreicher Buchung wird eine Bestätigung per E-Mail versendet. Diese enthält alle Informationen, für die Trail Durchführung benötigt werden.

Der Posteingang sowie der Spam- oder Junk-Ordner sollten geprüft werden. Falls keine Bestätigung auffindbar ist, kann der Support kontaktiert werden. Weitere Informationen zum Support befinden sich auf der SBB Trail Webseite.

Bei Fehlermeldungen und weiteren Fragen kann man sich an den Support wenden.
Weitere Informationen zum Support befinden sich auf der SBB Trail Webseite.

Buchungen können ab dem Vortag für zukünftige Zeitslots vorgenommen werden, solange Plätze verfügbar sind.

Nein, es gibt keine Warteliste. Bei ausgebuchten Zeitslots muss eine andere Auswahl getroffen werden.

Ja, die Buchungsbestätigung muss während der Durchführung vorgewiesen werden und muss jeder Zeit griff bereit sein.

Der Trail muss innerhalb des gebuchten Zeitslots absolviert werden. Bei verspäteter Ankunft kann nicht garantiert werden, dass der Trail noch vollständig durchgeführt werden kann.

Der Trail ist für die Durchführung innerhalb des gebuchten Zeitslots vorgesehen. Wird der Trail nicht innerhalb des Zeitfensters beendet, kann eine vollständige Durchführung nicht garantiert werden.

Nein, der Trail kann nur am gebuchten Datum, innerhalb des gebuchten Zeitslots durchgeführt werden.

Der Startpunkt befindet sich in Form eines QR Codes in der Nähe des Reisezentrums. Weitere Informationen zum Startpunkt werden mit der Buchungsbestätigung versendet.

Ja, der Trail ist auf eine bestimmte Route ausgelegt und am angegebenen Startpunkt begonnen werden.

Ja, die Gruppe muss gemeinsam starten, weil der Buchungscode auf die Gruppe ausgelegt ist und für den Trail benötigt wird.

• Smartphone oder Tablet
  • mit ausreichend geladenem Akku
    Powerbanks können im Bahnhof gegen eine Gebühr beim K Kiosk geliehen werden.
  • mit mobilen Daten (Internetfähigkeit)
• Wettergerechte Kleidung
• Buchungsnummer

Der Trail ist für die Durchführung innerhalb des gebuchten Zeitslots vorgesehen. Eine Unterbrechung ist möglich, solange der Trail innerhalb des Zeitfensters abgeschlossen werden kann.

Bei nicht zugänglichen Posten steht der Support zur Verfügung. Weitere Informationen zum Support finden Sie auf der SBB Trail Webseite.

Sollte der nächste QR Code anhand des Hinweises nicht gefunden werden können, steht der Support zur Verfügung. Weitere Informationen zum Support finden Sie auf der SBB Trail Webseite.

Teilnahme ab 6 Jahren möglich. Kinder unter 16 Jahren müssen von einer erwachsenen Person begleitet werden.

Ja, folgende Vorgaben müssen eingehalten werden.

• Die Bahnhofordnung und Sicherheitsrichtlinien müssen eingehalten werden.
  Weitere Informationen
• Die Fluchtwege und Notausgänge müssen jederzeit frei und zugänglich gehalten werden.
• Die Anweisungen des Sicherheitspersonals müssen befolgt werden.
• Passant:innen, Reisende und andere Kund:innen dürfen nicht behindert werden.
• Während der ganzen Durchführung den Weg im Blick behalten.

Ja. Die digitalen Inhalte werden barrierefrei zugänglich bereitgestellt.

Der Trail kann bei jeder Witterung durchgeführt werden. Wetterfeste Kleidung wird empfohlen. Bei sicherheitsrelevanten Ereignissen oder unvorhersehbaren Schliessungen werden Teilnehmende benachrichtigt. Neue Buchungen sind abhängig von der Situation und der verfügbaren Kapazität möglich.

Vor der Buchung muss ein Gerätecheck durchgeführt werden. Dieser prüft die Kompatibilität mit den Inhalten des Trails. Der Gerätecheck befindet sich auf der SBB Trail Webseite.

Für einzelne Funktionen können Standortdienste erforderlich sein. Es wird empfohlen, Standortdienste vor Beginn zu aktivieren.

Bei nicht bestandenem Gerätecheck kann nicht gewährleistet werden, dass alle Inhalte des Trails korrekt angezeigt werden. Bitte Stellen Sie sicher, dass ihr Gerät auf dem neusten Stand upgedated ist oder wählen Sie ein anderes Gerät für die Trail Durchführung.

Ja, es empfiehlt sich ein internetfähiges Gerät zu haben. In den Bahnhöfen steht SBB WiFi zur Verfügung, welche über «SBB-FREE» (WLAN) zusätzlich genutzt werden könnten.

Nein, der Trail wird eine Webseite bereitgestellt.

Ein QR-Code-Leser oder eine Kamera-App mit QR-Code-Funktion ist notwendig. Bei Gruppen ab 6  Personen empfiehlt sich die Nutzung von zwei Smartphones oder Tablets, welche den Gerätecheck bestanden haben.

Vor Beginn sollte der Akku-Stand geprüft werden. Powerbanks können im Bahnhof gegen eine Gebühr beim K Kiosk geliehen werden.

Bei technischen Problemen während der Durchführung steht der Support zur Verfügung. Weitere Informationen zum Support befinden sich auf der SBB Trail Webseite.

Stornierungen und Umbuchungen können über den Support getätigt werden. Weitere Informationen zum Support befinden sich auf der SBB Trail Webseite.

Ja, für private Zwecke sind Foto- und Filmaufnahmen erlaubt. Passant:innen und Mitarbeitende dürfen ohne Einwilligung nicht gefilmt oder fotografiert werden. Hinweise und Verbote im Bahnhof sind zu beachten.

Ja, das Mitnehmen von Essen und Getränken sind erlaubt. Im Bahnhof gibt es verschieden Shops mit Verpflegungsmöglichkeiten, welche vor, nach oder während dem Trail genutzt werden können. Für die korrekte Entsorgung des Abfalls stehen im Bahnhof Recycling-Stationen zur Verfügung.

Informationen zu WC-Standorten sind auf der Bahnhofswebseite, im digitalen Bahnhofsplan sowie auf Plänen vor Ort verfügbar. Die Nutzung der Kundentoilette kostet CHF 1.50. Die Bezahlung erfolgt bargeldlos. Alternativ können Zahlkarten beim Selecta-Automaten in der Nähe bezogen werden.

Verlorene Gegenstände sind dem Fundservice des jeweiligen Bahnhofs zu melden oder zu übergeben.